Как реагировать на негатив и оскорбления: советы психолога

Когда мне было 22, я устроилась на работу мечты. По крайней мере, мне так казалось. Я переехала с холодного Среднего Запада в солнечную Флориду с компанией однокашников-спортсменов, чтобы помочь мировому бренду открыть спортивную академию. Но не прошло и двух лет, как я и большая часть моих друзей оттуда сбежали.

Причины хамства

Отвечая себе на вопрос о том, как реагировать на грубость и хамство, важно понимать, что большинство людей могут нахамить просто из-за собственной озлобленности. Происходит это по причине усталости, недовольства чем-либо, испорченного настроения. Такой порыв обычно вызван вспышкой гнева, и через некоторое время обидчик сожалеет о содеянном. Но существует и ряд других причин:

Материалы по теме:

  • Как отвечать на хамство правильно?
  • Как хамить красиво: фразы. Учимся хамить красиво: нестандартные ответы
  • Как ответить на грубость грубостью и проучить обидчика
  • Дерзкие фразы, или как грамотно ответить хаму
  • Как ответить хамством на хамство?

разновидности хамства

Хамство, вероятно, можно трактовать по-разному, но я выделяю 3 основных разновидности:

—  Прямые или непрямые оскорбления, которые клиент допускает в адрес вашей работы, вас лично или вашей команды.

Любая работа требует уважения, на нее было потрачено не просто Х часов, а огромное количество умственных или физических усилий. Работа сделана, даже если кому-то не нравится результат. Всегда можно что-то сделать лучше. Всегда нужно обращаться к конструктивной критике. Но глобально, если вы недовольны,  вините себя — именно вы на первичном этапе не смогли понять уровень специалиста или не сделали правильные выводы.

— Присвоение чужих достижений себе.

Тут налицо неумение открыто признать, что кто-то другой сделал что-то крутое, свежее, нетривиальное, эффективное. Что-то, что не удавалось сделать раньше никому другому. Нежелание разделить победу = отсутствие командной работы и завышенный уровень эгоизма. Нормально ли это, если за “такую” работу и платят деньги?

— Перевод стрелок.

Люди иногда ошибаются, это факт. Но нужно нести за свои ошибки ответственность. Попросили дизайнера сделать, как ему нравится, а потом громко обвинили в том, что сделал все «не так»? Увидев макет, вдруг решили, что вам нравится не желтый цвет, а зеленый, и утверждаете, что говорили об этом раньше? Признайте свой промах и не вините в нем других. Сознаваться в ошибках неприятно, но необходимо.

Почему нельзя не реагировать на хамство подчинённых

Если сотрудник оборзел настолько, что начал хамить руководителю, бесполезно убеждать его не делать этого, взывать к совести и корпоративной этике. Но я расскажу вам, как я успокоил одного хама, и как разительно изменилось его поведение.

А что нам предлагают «диванные теоретики» от менеджмента, которые никогда в жизни не занимали руководящих постов, но заполнили своими советами весь интернет? Как они предлагают бороться с хамством подчинённых?

Они предлагают отшучиваться и тренировать своё остроумие, они предлагают заучивать таблицы с возможными вариантами ответов, на хамские выходки ваших подчинённых.

Читайте также:  7 способов освежить сексуальные отношения

Но есть одно «но», если вы будете весь день искать остроумные фразы в интернете (не забывайте, что ваши подчинённые тоже там сидят, и тоже там ищут способы, как лучше вывести вас из себя), то у вас не останется времени на ваши прямые обязанности, что грозит вам взбучкой уже от вашего руководства.

Я предлагаю устранить саму причину хамства, а именно то, что они вас считают «слабой особью», и считают возможным отнимать ваши ресурсы, а именно самый невосполнимый ресурс — ваше время. Ведь если вы будете каждый раз сидеть в интернете, всё меньше времени вы оставите себе и вашей семье.

Про взаимоотношения «сильной» и «слабой особи», можно почитать в этом отрывке.

А глубинные причины подобного, хамского отношения к начальнику, подробнейшим образом разобраны в этой статье. И дело совсем не в подчинённом.

Ещё один очень хороший пример животного поведения людей низшей степени осознанности, показан в фильме «Догвилль» с Николь Кидман в главной роли. Она там молодая, и очень красивая, всем советую, и офигенный финал.

Поведение подобных людей показано и в фильме «Дурак» режиссёра Юрия Быкова. Посмотрите, что они сделали с главным героем, который пытался их спасти.

Чтобы прекратить хамство сотрудников, я предлагаю устроить показательную экзекуцию, и чем более стрессовым будет опыт для ваших подчинённых, тем сильнее у них закрепится, условный рефлекс, что руководителю грубить нельзя, будет больно.

Это, примерно как если, ребёнок один раз сунул руку в кипяток, то в следующий раз, никакая сила не заставит его сделать это. Так и у вашего подчинённого, только при одной мысли хамить руководителю, должно парализовать дыхание.

При этом жалеть их не стоит, чем более безэмоционально вы будете себя вести, тем лучше. Естественно, если при этой «экзекуции», вы сами будете трястись от страха и неуверенности, то эффект может получиться обратным. Поэтому сначала решите свои проблемы с уверенностью, и чувством собственного достоинства. Как быстро это сделать написано здесь.

Если коротко, то вам необходимо продемонстрировать силу. Раз уж я начал приводить примеры из кинематографа, посмотрите ещё один фильм: «Левиафан» режиссёра Андрея Звягинцева. Монолог: 1час 13 минут, этот фильм есть на ютубе.

«Покажи силу» — вот что архиерей советует растерявшемуся мэру, которого шантажируют, и который боится этого компромата:

«Где власть там сила. Если ты власть на своём участке ответственности, решай местные вопросы сам. Своей силой. И не ищи защиты на стороне. А то ведь враг подумает, что ты ослаб».

Внимание! Только не нужно проникаться ненавистью к хамоватым сотрудникам. Вряд ли они осознанно творят зло. Я думаю, ими руководят животные инстинкты, они преобладают в их поведении.

Это, примерно как злиться на маленького ребёнка, если он испачкал вас грязью. Он просто не дорос ещё до того, чтобы понимать, как можно себя вести, а как нельзя.

Нужно просто объяснить ему на доступном ему, «животном» языке, что он неправ, вот и всё. Пример ниже по тексту.

Если вы «отстроите» такого сотрудника, вы только принесёте ему пользу, потому что он пребывает в полной «неосознанке», и от вас он, возможно, получит тот самый «пинок», который приведёт его к прозрению, и он наконец задумается о своей жизни, для чего и зачем он живёт.

Пример неосознанного поведения – это действия нацистов во время Второй мировой войны, когда они сжигали миллионы людей в печах крематориев, они не осознавали, что творили.

Читайте также:  8 вещей, которые мужчины делают только с той женщиной, которую любят

Как правильно реагировать на оскорбления близких: советы психолога

Если не считает нужным сдерживаться дорогой вам человек, поговорите с ним начистоту. Не в момент конфликта, а в спокойной, располагающей к обмену обстановке. Умение расставлять над «и» точки крайне необходимо тем, кто отношениями дорожит и намерен их продолжать. К вопросу как реагировать на оскорбления от женщины парню стоит подойти с пониманием: слабый пол менее эмоционально устойчив и подвержен смене настроений биологически.

Большинство мужчин с этой проблемой справляется неплохо и в ликбезе не нуждается. Число же жен, над которыми считают возможным издеваться супруги, было и остается критическим. Помогая женской аудитории справиться с такой бедой, напомним: начинать разговор как реагировать на оскорбления мужа надо с анализа отношений свекра и свекрови. Отсутствие уважения к женщине-матери в семье родителей формирует у мальчиков привычку к насилию над будущей супругой.

Если вам хватит мягкости, такта, терпения «перестроить» взгляды вашей «сильной половины» на брак и истинную роль главы семьи в нем – хвала и честь вашим стараниям. Такое наблюдается, и довольно часто. В противном случае нормальной атмосферы в семье не достичь – не только вам, но и вашим потомкам. Подумайте об этом, оцените свои силы – и принимайте решение.

Как правильно реагировать на оскорбления близких: советы психолога

Опубликовано: 23 марта 2017Понравилась статья? Поделись с друзьями:

Как и в чем проявляется хамство

  • Профессиональная деятельность. Хамство имеет несколько видов. Один из них — манипулирование. С помощью манипулирования хам может добиться своих корыстных целей, например, на работе заставить другого сотрудника выполнить его работу. В таких случаях необходимо подать жалобу на манипулятора.
  • Отношения. Также хамство может проявляться в энергетическом вампиризме. Энергетический вампиризм, простыми словами, это связь, при которой один человек питается жизненной энергией другого человека. Таким образом хам, создавая конфликтные ситуации, впитывает чужую энергию. Тем самым другой человек опустошается. Такие отношения чаще всего присутствуют в отношениях друзей, родителей или пары. Когда один человек-вампир специально образовывает ситуации, где страдает человек-донор.
  • Личностный рост. Человеку, склонному к хамству и грубости, сложно найти себя и свое предназначение. Его развитие остановится на уровне обиды к окружающим людьми.
  • Психологическое здоровье. Хамство — это, в первую очередь, признак проблемы с психологическим здоровьем. Человек не может спокойно, без агрессии, разговаривать с другими людьми и создает конфликт.

Варианты действия: советы психологов

Измените сценарий обидчика

Если хам оскорбляет вас, значит у него в голове уже сложился сценарий спора. Измените его. Отвлеките собеседника, скажите знакомому то, что он не ожидает услышать. Задайте вопрос, который не относится к теме, спросите оппонента, почему он так интересуется вашей жизнью, в чем причина его поведения. Хам сразу же растеряется. Когда грубиян начнет оправдываться, конфликт прекратится.

Вам предстоит сложный разговор с начальником? Поблагодарите шефа, когда он начнет обвинять вас во всех бедах. Скажите, что цените оппонента и прислушаетесь ко всем его советам. Босс удивится и перестанет высказывать свои претензии.

7 признаков, которые помогут понять, что вас используют

Дайте отпор

Постарайтесь не быть слишком грубым. Скажите несколько колких фраз, но не доводите обидчика до слез. Посмотрите на хама с укором, а потом неожиданно ответьте, что были лучшего мнения о его характере. Подобные замечания поставят оппонента на место.

Найдите слабые места собеседника

Хам может прикрывать злыми словами свою трусость. Грубияну кажется, что никто не видит его страхов, а высказывание колких замечаний сделает обидчика смелее в глазах других. Объясните знакомому, что на самом деле все совсем не так.

Хамы выбирают для своих нападок людей, которые кажутся им наиболее безобидными. Дайте понять собеседнику, что вы не слабый человек и не станете реагировать на его глупые насмешки.

Читайте также:  Десять признаков любви мужчины к женщине — Поведение влюбленного

Не обращайте внимания на оппонента

Если вы не хотите связываться с обидчиком и вступать в конфликт, просто игнорируйте его. Ваша незаинтересованность охладит пыл собеседника. Особенно хорошо такой способ действует на хамов, желающих обратить на себя внимание. Грубиянам быстро становится скучно в обществе игнорирующих их людей.

Варианты действия: советы психологов

Не ведите себя театрально, печально вздыхая и бросая осуждающие взгляды на обидчика. Такая тактика не сработает. Представьте, что хам — пустое место, его нет рядом.

Пока вы будете игнорировать хама, можно понаблюдать за его поведением, выяснить, в чем причина злобы, какие слабые места имеются у собеседника. Если оппонент продолжит вас доставать, воспользуйтесь полученной информацией, надавите на больное.

Обсудите проблему

Вы понимаете, что раздражение собеседника связано с испытываемыми им трудностями или отсутствием взаимопонимания между вами? Попробуйте поговорить со знакомым. Вместе найдите решение проблем, которые привели к конфликту. Будьте добрее, поддержите оппонента, помогите ему. Ваши действия обязательно принесут результат, конфликт сойдет на нет.

Может быть, причина злобы собеседника — проблемы в его личной жизни. Если это так, поговорите с коллегой. Он, скорее всего, извинится и перестанет конфликтовать с вами.

Не относитесь серьезно к словам обидчика. Знакомый специально хочет задеть вас, обвинения такого человека часто не соответствуют действительности. Только сам грубиян ответственен за свое воспитание, вас не должно волновать, что он не научился выражать эмоции культурным способом. Помните, обидчики пытаются найти жертву с неустойчивой самооценкой. Работайте над своими комплексами, становитесь уверенным человеком.

Постарайтесь не поддаваться на провокации собеседника. Будьте умнее, не отвечайте грубость колким словом. Проявите выносливость, отвлекитесь от ситуации. Подумайте о чем-то хорошем. Представьте, что скоро вы вкусно пообедаете или вернетесь домой к супругу.

Не нужно перебивать грубияна. Выслушайте все, что оппонент хочет сказать. Отвечайте на вопросы хама, когда он замолчит.

На кого мы чаще всего таим обиду и как избавиться от этого чувства? 6 шагов «Техники полного прощения»

Не старайтесь сразу ответить на грубость. Оцените ситуацию, продумайте стратегию. Вам может понадобиться время, чтобы найти выход из сложившейся ситуации. Не переживайте, что ваша ответная реакция последует слишком поздно. Помните, универсального способа борьбы с хамством не существует. Каждый случай надо рассматривать отдельно.

Даже если ситуация кажется безвыходной, улыбайтесь. Ваше хорошее настроение заразит собеседника, и конфликт может закончиться, так и не начавшись.

Проявление хамства в отношениях как неуважение норм общественной морали

Хамство — это осознанное игнорирование норм общественной морали. Хамские отношения возникают вследствие проявления неуважения к обществу или конкретному человеку. Однако в наши дни зачастую лишенные нравственности социальные отношения всячески поощряют проявление хамства. Конечно, это совершается не напрямую, а в результате молчаливого принятия обществом хамов и грубиянов. Но подобное формирование отношений и есть поощрение хамства, которое характеризуется как стремление к самоутверждению за счет более высоконравственных собеседников.

Зачастую хамы — это невоспитанные люди с заниженной самооценкой, абсолютно уверенные в своей безнаказанности, потому как оскорбляют и хамят они, как правило, без свидетелей. Основные факторы проявления хамства в социальных отношениях — отсутствие хорошего воспитания, неспособность ясно и корректно выражать свое мнение, страх перед проблемами и неумение преодолевать трудности. Можно ли избежать удара по самооценке и сохранить лицо? Бороться с хамством эмоционально нелегко, но технически это довольно просто.